18 mars 2008

Lugnet före stormen?

Ytterligare en dryg arbetsvecka har passerat förbi nästintill helt obemärkt. Under de sex dagar som förflutit efter introduktionsveckan, har jag fått ett samtal och besvarat ett e-mail. Båda två av samma kund. Som jag inte ens kunde hjälpa eftersom ingen förklarat för oss hur saker och ting verkligen funkar. Det känns ju inte så roligt förstås. Men om inte företaget bryr sig om att tillhandahålla en god service för sina kunder så är det ju inte så mycket som varken jag eller mina kollegor kan göra så mycket åt tyvärr.
Nu kommer det kanske bli lite jobb framöver eftersom de ska satsa mer på marknadsföringen i Sverige. Eller så är svenskarna helt enkelt för smarta för att gå på sådana fula knep som de kör med för att locka kunder. Nå, det lär vi ju märka hur det ligger till med den saken så småningom.. Jag hoppas mest på att de stackare som hör av sig inte blir alltför arga inför det faktum att jag inte kan göra så mycket för dem.

Förra veckans största upptäckt är några av alla de fascinerade "lagar" som gäller inom företaget. Dessa lyder som följer:
Man får inte dricka läsk ur aluminiumburk då man sitter vid sitt skrivbord. Detta för att man skulle kunna spilla ut innehållet över tangentbordet =inte bra. Tydligen var det en stackars kille som gjorde detta och gav upphov till att denna regel infördes. Han fick enligt utsago bekosta ett nytt tangentbord som är SÅ dyrt så det vill man absolut inte vara med om. Däremot har de inga problem med vare sig kaffe i plastmuggar (utan lock) eller vattenflaskor i omedelbar närhet av de dyrbara tangentborden. Tills någon stackare precis som denne olycksalige kille spiller en av nämnda vätskor mellan tangenterna vill säga.

När chefen eller andra "viktiga" herrar (representanter från kunden vi jobbar för) uppenbarar sig i callcentret, se upptagen ut. Även om du inte har ett skit att göra så ska du stirra på dataskärmen eller låtsas hjälpa en kollega med något arbetsrelaterat. Då ser det bra ut och du riskerar inte att råka illa ut. Men det handlar nog snarare om att uthyrningsföretaget vill hålla god min gentemot deras kunder för att inte förlora dyrbara kontrakt.
Sånt beteende har både jag och mina kollegor med mig svårt att förstå. Antagligen för att vi kommer från länder med en annan jobbkultur. Om man i exempelvis Sverige befann sig i en liknande situation så skulle man med största sannolikhet kunna berätta för chefen hur uttråkad man var över att inte ha något att göra och denne skulle då göra sitt bästa för att hitta en uppgift åt en. Men så funkar det inte här. Så länge man ger sken av att jobba flitigt så är allt frid och fröjd.

Nu kan det dock hända att det snart är slut på slappandet för min del. Jag har nämligen hunnit med att vara på ett par intervjuer för en tjänst som jag sökte för flera månader sen men som de först nu ska tillsätta. Därför blev jag väldigt förvånad då de i förra veckan ringde och kallade mig till intervju. Det är en tjänst på samma företag som min kompis Linda jobbar på. Den går ut på att kategorisera läkemedel från olika länder och jag skulle i så fall jobba för England. Det verkar dock väldigt seriöst, mycket jobb och 8 timmar/dag. Med andra ord den totala motsatsen till mitt nuvarande jobb. Första intervjun gick riktigt dåligt. Till största delen på grund av att jag var helt omotiverad, oförberedd och hade en ovanligt dålig dag vad spanskan beträffade. Förutom intervjun fick jag göra ganska så omfattande skriftliga prov i både spanska och engelska. Jag lämnade kontoret utan några som helst förhoppningar om att de skulle höra av sig igen.
Men se, det gjorde de. Redan dagen efter blev jag kallad till en andra intervju. Denna gång på engelska som jag känner mig betydligt bekvämare med än spanskan. Det kändes faktiskt riktigt bra och de lovade höra av sig innan slutet av månaden. Vet dock inte om jag ska tacka ja om jag får det. Hade det inte varit för att vi ska flytta tillbaks till Sverige snart så skulle jag absolut ta det om jag fick det men nu känns det rätt dumt att hoppa på en sån sak när man vet att det bara blir för några månader. Särskilt som de var tydliga med att de bara vill anställa någon som har för avsikt att stanna kvar en längre tid. Men det är ju nåt jag får ta ställning till senare.

1 kommentar:

Silme sa...

När jag jobbade på en ren callcenter (dvs företag som hyr ut tjänsten till andra företag, inte inhouse kundtjänst), var det samma sak. Se upptagen ut fast du inte är det om det kommer besök. Och det var ändå i Sverige.. Jobbar man inhouse är det annorlunda, tycker jag, efter att ha provat flera företag både med callcenter och inhouse.